Afin de garantir un processus équitable et transparent, nous avons établi les directives suivantes pour les demandes de remboursement :
Admissible au remboursement :
- Produits endommagés à la livraison : Si le produit arrive endommagé, veuillez fournir une preuve photographique claire.
- Produit incorrect expédié : Si vous recevez un article incorrect, veuillez le signaler immédiatement avec les pièces justificatives.
- Fonctionnalité défectueuse : Si le produit est défectueux ou ne fonctionne pas comme prévu, veuillez fournir des informations détaillées et des preuves.
Non éligible au remboursement :
- Insatisfaction client : Si le produit ne répond pas à vos attentes, nous vous recommandons d'explorer des options alternatives au sein de notre catalogue.
- Retours de produits non défectueux : En raison de la nature du dropshipping, les retours ne sont généralement pas acceptés pour les produits non défectueux.
- Dommages mineurs à l'emballage : l'expédition internationale peut parfois entraîner des dommages esthétiques mineurs à l'emballage. Cela ne justifie généralement pas un remboursement, sauf si le produit lui-même est endommagé.
- Livraison tardive : nous nous efforçons de livrer dans les délais. Cependant, des retards mineurs peuvent survenir en raison de circonstances imprévues. Aucun remboursement ne sera effectué uniquement en raison d'un retard de livraison, sauf si cela a un impact significatif sur la facilité d'utilisation du produit.
Processus de remboursement :
- Présentation de preuves : veuillez fournir des preuves photographiques ou vidéo claires pour étayer votre demande de remboursement.
- Examen et approbation : Nous examinerons votre demande et les documents justificatifs dans les 24 heures.
- Traitement des remboursements : les remboursements approuvés seront traités rapidement, avec une notification envoyée par e-mail.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance clientèle.
Afin de garantir un processus équitable et transparent, nous avons établi les directives suivantes pour les demandes de remboursement :
Admissible au remboursement :
- Produits endommagés à la livraison : Si le produit arrive endommagé, veuillez fournir une preuve photographique claire.
- Produit incorrect expédié : Si vous recevez un article incorrect, veuillez le signaler immédiatement avec les pièces justificatives.
- Fonctionnalité défectueuse : Si le produit est défectueux ou ne fonctionne pas comme prévu, veuillez fournir des informations détaillées et des preuves.
Non éligible au remboursement :
- Insatisfaction client : Si le produit ne répond pas à vos attentes, nous vous recommandons d'explorer des options alternatives au sein de notre catalogue.
- Retours de produits non défectueux : En raison de la nature du dropshipping, les retours ne sont généralement pas acceptés pour les produits non défectueux.
- Dommages mineurs à l'emballage : l'expédition internationale peut parfois entraîner des dommages esthétiques mineurs à l'emballage. Cela ne justifie généralement pas un remboursement, sauf si le produit lui-même est endommagé.
- Livraison tardive : nous nous efforçons de livrer dans les délais. Cependant, des retards mineurs peuvent survenir en raison de circonstances imprévues. Aucun remboursement ne sera effectué uniquement en raison d'un retard de livraison, sauf si cela a un impact significatif sur la facilité d'utilisation du produit.
Processus de remboursement :
- Présentation de preuves : veuillez fournir des preuves photographiques ou vidéo claires pour étayer votre demande de remboursement.
- Examen et approbation : Nous examinerons votre demande et les documents justificatifs dans les 24 heures.
- Traitement des remboursements : les remboursements approuvés seront traités rapidement, avec une notification envoyée par e-mail.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance clientèle.
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